Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie die Sendung innerhalb der Aufbewahrungszeit nicht abholen, geht das Eigentumsrecht des Pakets zurück auf den Dachstein Outdoor-Onlineshop über und die Ware wird zurückgesendet. Nachdem die Rücksendung angetroffen und von uns abgewickelt worden ist, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung entsprechend der ursprünglichen Zahlungsart. Wir informieren Sie über die Erstattung per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass die Nichtabholung eines Pakets keine Kundenrücksendung darstellt. Für Pakete, die innerhalb der Aufbewahrungszeit nicht abgeholt wurden, berechnen wir Bearbeitungskosten in Höhe von 19,90 €. Wenn Sie nicht beabsichtigen, Ihr Paket abzuholen, können Sie dies dem Kundendienst mitteilen. Die Mitteilung soll jedoch vor Aufgabe der Rücksendung erfolgen.

Leider kann das Produkt nicht direkt umgetauscht werden. Das Produkt muss zunächst retourniert und danach eine neue Bestellung getätigt werden.

Die Produkte werden zu den zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Preisen verkauft.
Wenn Sie rabattierte Produkte gekauft haben und der Rabatt zum Zeitpunkt der neuen Bestellung abgelaufen ist, wird die neue Bestellung zu den zu diesem Zeitpunkt gültigen Preisen berechnet. Geschenkgutscheine können nicht in Bargeld umgetauscht werden.

Für die im Dachstein Outdoor-Onlineshop bestellten Produkte gilt ein Rückgaberecht von 30 Tagen.

Für alle im Dachstein Outdoor-Onlineshop bestellten Produkte gilt ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Möchten Sie ein Produkt umtauschen, senden Sie es bitte zunächst an uns zurück als Retour und bestellen Sie dann das gewünschte Produkt komplett neu.

Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nur für unbenutzte Produkte gilt, die in ihrer Originalverpackung und im ursprünglichen Zustand sind. Alle Etiketten und Anhänger müssen noch an der Ware angebracht sein. Bitte auch beachten, dass Werbegeschenke, die Sie bei der Bestellung kostenlos erhalten haben, zurückgegeben werden müssen, wenn das Produkt, das Sie zum Geschenk berechtigt, zurückgegeben wird.

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos. Falls Sie alle von Ihnen bestellten Produkte retournieren, wird der volle Kaufpreis einschließlich der Versandkosten zurückerstattet.

Wählen Sie die gewünschten Artikel im Produktsortiment des Dachstein Outdoor-Onlineshops aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Im Warenkorb sehen Sie die Gesamtsumme der Produkte und eventuelle Versandkosten. Durch Klick auf „Zur Kasse“ können Sie Ihre eigenen Daten ausfüllen und Ihre Bestellung bezahlen.

Die Produkte werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen erstattet, nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben. Der Preis der zurückgesendeten Produkte wird über dieselbe Zahlungsart erstattet, mit der Sie den Einkauf getätigt haben. Sie erhalten eine E-Mail, sobald die Rückzahlung abgeschlossen ist.

Wenn Sie die Zahlungsart Rechnung gewählt haben, wird Ihnen eine neue Rechnung per E-Mail zugeschickt, nachdem die Rücksendung abgewickelt wurde. Bei Bedarf können Sie mit dem Kundendienst unserer Zahlungsvermittlung Klarna Kontakt aufnehmen, um die Zahlungsfrist der Rechnung zu verschieben: www.klarna.com/de/

Wenn Ihre Bestellung nach der Rücksendung eines oder mehrerer Produkte nicht mehr für einen Rabatt, den Sie bei der Bestellung erhalten haben, in Frage kommt, kann der Rabattwert vom Gesamtbetrag, der Ihnen zu erstatten ist, abgezogen werden.

Die Bestellung kann nach der Zahlung und Bestätigung nicht mehr geändert werden.

Nach der Zahlung der Bestellung wird eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail gesendet.

Die Aufbewahrungsfrist der Pakete an einem UPS Access Point™ beträgt 7 Tage.

Manchmal müssen wir eine Bestellung auf mehrere Pakete aufteilen und diese getrennt verschicken. In einem solchen Fall erhält jedes Paket eine eigene Sendungsnummer, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt werden. Sie können Ihre Pakete online auf der UPS-Website verfolgen. Selbst wenn Ihre Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt und getrennt versendet wird, fallen die Versandkosten nur einmal an.

Sendungen werden standardmäßig direkt an die angegebene Lieferadresse zugestellt. Wenn Ihre Sendung nicht zugestellt werden kann, wird sie an einen UPS Access Point™ in Ihrer Nähe weitergeleitet und Sie werden per E-Mail und SMS benachrichtigt. Holen Sie die Sendung innerhalb von 7 Kalendertagen ab.

Die Lieferzeit beträgt circa 3-5 Werktage, nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Bitte beachten Sie, dass während Kampagnen und Verkaufsaktionen die Lieferzeit länger als üblich sein kann.

Für die Lieferung berechnen wir eine Pauschale von 4,90 € pro Bestellung. Die Versandart ist UPS Standard.

Momentan liefern wir unsere Produkte nach Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien und Ungarn.

Leider können wir nicht an folgende Orte liefern:
Zypern. Frankreich: Guadalupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Saint-Pierre und Miquelon, Mayotte, Französische Südgebiete, Wallis und Futuna, Französisch-Polynesien, Neukaledonien, Sainth Barthélemy, Saint Martin, Monaco, Corsica. Dänemark: Färöer-Inseln, Grönland. Finland: Åland. Malta.

Bitte prüfen Sie, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt sind.

Der Kauf eines Geschenkgutscheins ist derzeit noch nicht möglich.

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